1.认真执行公司客户服务标准，贯彻部门内客户服务意识，提升部门客户满意度； 2.按照公司邀约规则，对所有客资进行分类筛选，确保各门店拍摄量及到店量，协调各店和客户部之间整体邀约工作； 3.负责及时处理本部门之内的所涉及到的客户投诉与例外事件； 4.每日部门晨、夕会的召开，进行每日部门工作安排、结果总结和问题的反馈与处理； 5.掌握部门运行ERP系统，并对新员工做好培训； 6.负责部门团队建设及管理，做到传达与分享、带动和要求、监督与检查； 7.负责统计客服部各岗位的个人数据并进行核对，同时监督执行取件工作的推进和完成情况。 任职要求 1.能够接受灵活的工作时间安排； 2.有责任心，有时间观念，答应顾客和同事的事情一定能按时完成； 3.性格开朗，乐于助人，心态正能量； 4.具有一定的沟通能力，能理解他人并清楚表达自己的意思。